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近日万博manbext网站登录娱乐网，工行凯里黎平支行以实质举止践行“金融为民”办理由念，主动为举止未便的老年客户提供上门做事，用高效、贴心的金融做事得回客户及家属的真挚感谢与高度传颂。

本日，客户吴先生火暴地来到网点求援，暗示其母亲的银行卡密码失慎淡忘，导致无法领取账户内的养老补贴。在了解到密码重置业务需本东谈主切身办理后，吴先生暗示其母亲年齿已高、腿脚未便，长年居家，难以切身到网点办理业务。

获悉这一独特情况后，该行立即开动独特客户做事救急预案，飞速安排两名业务主干佩带出动结尾开拓，驱车赶往位于村寨的客户家中。职责主谈主员在客户家属的见证下，端庄核验老东谈主身份信息，并充分辩论老东谈主听力较弱的情况，放缓语速、耐烦精采地拔擢业务历程与安全应知。通过亲切带领，协助老东谈主凯旋完成了东谈主脸识别、署名阐明等时间，高效办妥了密码重置业务。业务办理限制后，职责主谈主员还借此契机开展金融学问宣讲，用下里巴人的谈话向老东谈主过甚家属进步留心养老乱来、电信集聚乱来等学问，请示他们增强风险意志，妥善看守个东谈主信息与账户密码，切实守护好“钱袋子”。

“确切太感谢你们了，大老远跑来帮咱们处理难题！”客户家东谈主连声谈谢。一次上门做事，不仅处理了老东谈主的实质用功，更传递了工行以客户为中心的做事温度。

下一步，工行凯里黎平支即将执续优化做事历程，丰富做事技能，聚焦老年东谈主、残疾东谈主等独特群体的金融需求，以更主动的做事意志、更畅达的做事渠谈、更有温度的做事举措，执续蔓延金融做事半径，全力买通金融惠民“临了一公里”。

通信员：吴炳春

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明万博manbext网站登录娱乐网